PéčeSeniorům

Zásady ochrany osobních údajů

Datum poslední aktualizace: 25. července 2024

1. Kdo jsme

Provozovatelem těchto webových stránek a správcem vašich osobních údajů je PéčeSeniorům (dále jen "my", "nás" nebo "naše"). Sídlíme na adrese Vzorová ulice 123, 110 00 Praha 1. Naše kontaktní údaje naleznete v sekci Kontakt na našich webových stránkách.

Zavazujeme se chránit vaše soukromí a osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen "GDPR"). Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše osobní údaje v souvislosti s používáním našich webových stránek a služeb.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Můžeme shromažďovat a zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

  • Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa (pokud je poskytnete například prostřednictvím kontaktního formuláře, při registraci na kurz nebo při objednávce služeb). V některých případech můžeme požadovat i datum narození, například pro ověření věku u specifických služeb.
  • Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, typ a verze operačního systému, údaje o zařízení, údaje o vaší návštěvě webových stránek (včetně URL odkazujících stránek, historie procházení na našich stránkách, zobrazených stránek, délky návštěvy jednotlivých stránek a interakcí na stránce), údaje shromážděné prostřednictvím cookies a podobných technologií (viz sekce Cookies).
  • Údaje o využití služeb: informace o kurzech, o které máte zájem nebo jste se na ně přihlásili, o službách, které využíváte nebo jste poptávali, historie vašich objednávek a plateb.
  • Komunikační údaje: obsah vaší komunikace s námi, včetně e-mailů, zpráv zaslaných prostřednictvím kontaktních formulářů, záznamů telefonických hovorů (pokud jste byli předem informováni a souhlasili) a jakékoli další zpětné vazby, kterou nám poskytnete.
  • Platební údaje: v případě placených služeb nebo kurzů můžeme shromažďovat údaje nezbytné pro zpracování platby, jako jsou fakturační údaje. Samotné údaje o platebních kartách nezpracováváme přímo, ale prostřednictvím zabezpečených platebních bran.

Osobní údaje shromažďujeme přímo od vás, když vyplníte formulář, zaregistrujete se na kurz, komunikujete s námi nebo jinak využíváte naše služby. Některé technické údaje můžeme shromažďovat automaticky při vaší návštěvě našich webových stránek.

3. Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely a na základě odpovídajících právních základů:

  • K poskytování a správě našich služeb: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy s vámi (např. registrace na kurz, poskytnutí pečovatelských služeb) nebo pro provedení opatření před uzavřením smlouvy. To zahrnuje komunikaci ohledně vašich objednávek, kurzů a služeb, potvrzení registrací a poskytování zákaznické podpory.
  • K odpovídání na vaše dotazy a požadavky: Zpracování je založeno na našem oprávněném zájmu efektivně komunikovat s uživateli a potenciálními klienty, nebo na plnění smlouvy, pokud se dotaz týká smluvního vztahu.
  • K zasílání marketingových sdělení: Můžeme vám zasílat informace o našich službách, akcích a novinkách, pokud jste k tomu udělili souhlas, nebo pokud se jedná o stávající zákazníky a zasíláme informace o podobných produktech a službách (na základě oprávněného zájmu). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat nebo se odhlásit z odběru marketingových sdělení prostřednictvím odkazu v každém e-mailu nebo kontaktováním nás.
  • Ke zlepšování našich webových stránek a služeb: Na základě našeho oprávněného zájmu analyzujeme používání našich stránek a služeb, abychom porozuměli potřebám našich uživatelů, optimalizovali obsah, funkčnost a uživatelskou přívětivost. K tomu můžeme využívat anonymizované nebo agregované údaje.
  • K zajištění bezpečnosti našich webových stránek a systémů: Na základě našeho oprávněného zájmu a právních povinností monitorujeme provoz a chráníme naše systémy před neoprávněným přístupem, podvody a jinými kybernetickými hrozbami.
  • K plnění našich právních povinností: Zpracování může být nezbytné pro splnění právních povinností, které se na nás vztahují, například v oblasti účetnictví, daní nebo na žádost orgánů veřejné moci.

4. Sdílení vašich osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců, vždy však v souladu s platnou legislativou a s důrazem na jejich ochranu:

  • Poskytovatelé služeb (zpracovatelé): Spolupracujeme s externími dodavateli, kteří nám pomáhají s provozem webových stránek a poskytováním služeb. Jedná se například o poskytovatele hostingu, IT podpory, analytických nástrojů (např. Google Analytics), marketingových platforem, platebních bran a účetních služeb. Tito poskytovatelé mají přístup k vašim údajům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění jejich úkolů a jsou smluvně vázáni k ochraně vašich údajů a jejich zpracování v souladu s našimi pokyny.
  • Lektoři kurzů a pečovatelé: Pokud je to nezbytné pro organizaci a vedení kurzu, na který jste se přihlásili, nebo pro poskytnutí objednané pečovatelské služby, můžeme sdílet relevantní údaje s našimi lektory nebo pečovateli.
  • Orgány veřejné moci: Vaše osobní údaje můžeme poskytnout orgánům veřejné moci (např. policii, soudům), pokud to vyžaduje zákon, na základě jejich oprávněné žádosti, nebo pokud je to nezbytné k ochraně našich práv, majetku nebo bezpečnosti, případně práv, majetku nebo bezpečnosti jiných osob.
  • V rámci obchodních transakcí: V případě fúze, akvizice, prodeje části podniku nebo jiné obchodní transformace mohou být vaše osobní údaje převedeny na nástupnickou organizaci nebo třetí stranu zapojenou do transakce. O takovém převodu vás budeme informovat, pokud to bude relevantní.

Neprodáváme vaše osobní údaje třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely bez vašeho výslovného souhlasu.

5. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k dosažení účelů, pro které byly shromážděny, a v souladu s platnými právními předpisy. Doba uchovávání se může lišit v závislosti na typu údajů a účelu zpracování:

  • Údaje shromážděné pro plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (např. pro účely promlčení, archivace, daňové kontroly).
  • Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do doby odvolání souhlasu, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další zpracování.
  • Údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu uchováváme po dobu trvání tohoto oprávněného zájmu, nebo dokud nevznesete námitku proti takovému zpracování.
  • Technické údaje a údaje z cookies mohou být uchovávány po různou dobu v závislosti na typu cookie (viz sekce Cookies).

Po uplynutí doby uchovávání budou vaše osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

6. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva, která můžete uplatnit za podmínek stanovených GDPR:

  • Právo na přístup: Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo na přístup k těmto údajům a informacím o jejich zpracování.
  • Právo na opravu: Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů, které se vás týkají, a na doplnění neúplných osobních údajů.
  • Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Máte právo na výmaz vašich osobních údajů, pokud je splněn některý z důvodů stanovených v GDPR (např. údaje již nejsou potřebné pro původní účely, odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní důvod pro zpracování, údaje byly zpracovány protiprávně).
  • Právo na omezení zpracování: Máte právo na omezení zpracování vašich osobních údajů v případech stanovených GDPR (např. pokud popíráte přesnost údajů, zpracování je protiprávní, ale odmítáte výmaz, nebo jste vznesli námitku proti zpracování).
  • Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, je-li to technicky proveditelné a zpracování je založeno na souhlasu nebo smlouvě a provádí se automatizovaně.
  • Právo vznést námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na našem oprávněném zájmu nebo je prováděno pro účely přímého marketingu. V takovém případě nebudeme vaše údaje pro tyto účely dále zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
  • Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování vašich osobních údajů založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.
  • Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.cz), pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR.

Pro uplatnění vašich práv nás prosím kontaktujte prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v sekci Kontakt nebo na konci těchto zásad. Vaší žádostí se budeme zabývat bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení (tato lhůta může být ve složitých případech prodloužena o další dva měsíce).

7. Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie (např. pixely, web beacons) k zajištění správné funkčnosti stránek, analýze návštěvnosti, personalizaci obsahu a pro marketingové účely. Cookies jsou malé textové soubory, které webová stránka ukládá do vašeho počítače nebo mobilního zařízení při jejím procházení.

Používáme následující typy cookies:

  • Nezbytně nutné (technické) cookies: Jsou nezbytné pro základní provoz webových stránek a nelze je v našich systémech vypnout. Obvykle se nastavují pouze v reakci na akce provedené vámi, které odpovídají požadavku na služby, jako je nastavení vašich preferencí ochrany soukromí, přihlašování nebo vyplňování formulářů. Bez těchto cookies by některé části webu nemusely fungovat správně.
  • Analytické/výkonnostní cookies: Pomáhají nám porozumět, jak návštěvníci používají naše stránky, shromažďováním a hlášením anonymních informací (např. počet návštěvníků, zdroje návštěvnosti, nejoblíbenější stránky). To nám umožňuje zlepšovat fungování stránek a optimalizovat jejich obsah. Pro tyto účely můžeme využívat nástroje třetích stran, jako je Google Analytics.
  • Funkční cookies: Umožňují webové stránce zapamatovat si vaše volby (např. uživatelské jméno, jazykové preference, region) a poskytovat vylepšené a personalizovanější funkce. Mohou být nastaveny námi nebo poskytovateli třetích stran, jejichž služby jsme na naše stránky přidali.
  • Marketingové (cílené) cookies: Používají se ke sledování návštěvníků napříč webovými stránkami. Záměrem je zobrazovat reklamy, které jsou relevantní a poutavé pro jednotlivého uživatele, a tím hodnotnější pro vydavatele a inzerenty třetích stran. Mohou být využívány reklamními partnery k vytvoření profilu vašich zájmů a zobrazení relevantních reklam na jiných stránkách.

Při vaší první návštěvě našich webových stránek vás požádáme o souhlas s používáním cookies, které nejsou nezbytně nutné, prostřednictvím cookie lišty nebo banneru. Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat, a to buď prostřednictvím nastavení cookies dostupného na našich stránkách (obvykle odkaz v patičce), nebo změnou nastavení vašeho webového prohlížeče. Většina prohlížečů umožňuje spravovat cookies, včetně jejich přijímání, odmítání nebo mazání.

Upozorňujeme, že pokud omezíte nebo zakážete používání cookies, může to ovlivnit funkčnost některých částí našich webových stránek a váš uživatelský zážitek.

Pro více informací o tom, jak spravovat cookies ve vašem konkrétním prohlížeči, se prosím podívejte do nápovědy vašeho prohlížeče nebo navštivte stránky jako www.allaboutcookies.org nebo www.youronlinechoices.eu.

8. Odkazy na jiné webové stránky

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky, které nejsou provozovány námi. Pokud kliknete na odkaz třetí strany, budete přesměrováni na stránky této třetí strany. Důrazně doporučujeme, abyste si přečetli zásady ochrany osobních údajů každé stránky, kterou navštívíte, jelikož nemáme žádnou kontrolu nad obsahem, zásadami ochrany osobních údajů nebo postupy jakýchkoli stránek nebo služeb třetích stran a nepřebíráme za ně žádnou odpovědnost.

9. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením. Tato opatření zahrnují například používání šifrování (např. SSL/TLS pro přenos dat), řízení přístupu, pravidelné bezpečnostní audity a školení našich zaměstnanců. Přestože usilujeme o maximální ochranu vašich údajů, žádný přenos dat přes internet ani žádný systém ukládání dat není 100% bezpečný. Pokud máte důvod se domnívat, že vaše interakce s námi již není bezpečná, neprodleně nás prosím informujte.

10. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například v reakci na změny v legislativě nebo v našich postupech zpracování. O jakýchkoli podstatných změnách vás budeme informovat zveřejněním nových zásad na této stránce a aktualizací data "Poslední aktualizace" v horní části těchto zásad. V některých případech vás můžeme informovat také přímo (např. e-mailem). Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje.

11. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, neváhejte nás kontaktovat:

PéčeSeniorům
Adresa: Vzorová ulice 123, 110 00 Praha 1, Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789

Můžete také využít náš kontaktní formulář na webových stránkách.